1. اگر خریدار گرامی  اختلاف یا خدماتی که خلاف سفارش خود باشد مشاهده کند انرا سریعا تیکت ثبت میکند و واحد رسیدگی سریعا انجام میدهد.


تعهدات خريدار

1. خریدار موظف است که سفارش خود را در اسرع وقت تسویه نماید.

2. خریدار موظف است آدرس و تلفن تماسی که برای ارسال سفارش  اعلام می نماید در دسترس و صحیح باشد.

3. خریدار موظف است حسابی که وجه را از ان پرداخت می نماید اجاره ای و یا مال غیر و ناشناخته نباشد.

4. خریدار موظف است در صورت خرید لوازم یدکی یا قطعات اگر علم نصب انرا ندارد از کارشناس یا فروشنده پلاتین شاپ کمک بگیرد.

5. خریدار موظف است درصورت خرید قطعات کارایی و سازگاری آن با دستگاه خودش را از کارشناس خدمات پلاتین شاپ  مشاوره و تایید بگیرد .

6. خریدار موظف است که اگر کالای مرجوعی یا خراب را که به واحد فروشنده ارجاع میدهد قبلا کد رهگیری و هماهنگی انجام داده باشد.

7. خریدار موظف است کالای دریافتی را با بسته بندی ظاهری سالم و بدون آب خوردگی یا پارگی و ضربه تحویل بگیرد و درب آنرا مقابل موسسه کالا رسانها باز کند و محتویات و ظاهر بسته بندی کالا را چک کند و اگر مشکلی بود از دریافت سفارش کالا خوداری نماید و مراتب را کتبا با مدیر سفارشات در میان بگذارد.

8. خریدار موظف است وقتی کالایی را از موسسه کالا رسان دریافت میکند اگر جعبه سالم بود انرا

9. خریدار موظف است کالایی که  به هر دلیل بر میگردد آنرا کامل با جعبه و متعلقات و مدرک گارانتی وبسته بندی اولیه ارسال نماید.