خرید کالای استوک؛ بخرم یا نخرم؟

شرایط گارانتی و مهلت تست در پلاتین‌شاپ

یکی از دغدغه‌های اصلی مشتریان هنگام خرید کالای استوک یا آکبند، اطمینان از وجود مهلت تست واقعی و گارانتی معتبر است. چون کالاهای استوک معمولاً استفاده‌شده یا اپن‌باکس هستند، این نگرانی وجود دارد که اگر پس از خرید مشکلی ایجاد شود، آیا امکانی برای بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد یا نه.

پلاتین‌شاپ با درک این دغدغه، شرایط بازگشت، تست و پشتیبانی را به‌طور شفاف در اختیار مشتریان عزیز قرار داده تا با آسودگی خاطر خرید کنند.

در چه شرایطی می‌توان کالا را بازگرداند؟

✅ ایراد فنی:
در صورت وجود ایراد یا اشکال فنی، باید حداکثر تا ۵ روز پس از دریافت کالا، موضوع به پشتیبانی پلاتین‌شاپ اطلاع داده شود.

✅ حفظ بسته‌بندی اصلی:
برای استفاده از امکان بازگشت، باید جعبه یا کارتن اصلی کالا به‌طور کامل سالم باقی بماند. از نوشتن یا چسباندن برچسب روی آن و یا مخدوش کردن آن جداً خودداری کنید.

✅ استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شود:
صدمات ناشی از حمل‌ونقل، نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط ذکرشده در دفترچه راهنما یا نگهداری غیراصولی مشمول گارانتی نمی‌شود.

✅ مغایرت مشخصات:
اگر کالای دریافتی از نظر مشخصات فنی یا ظاهر با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت پلاتین‌شاپ مغایرت دارد، موضوع باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به ما اطلاع داده شود.

✅ عدم استفاده از کالا در صورت مغایرت ظاهری:
اگر مغایرت بدون نیاز به باز کردن بسته‌بندی قابل‌مشاهده است، کالا باید در وضعیت اولیه و استفاده‌نشده باقی مانده باشد.

✅ تأیید پشتیبانی برای باز کردن بسته:
اگر تنها راه تشخیص مغایرت، باز کردن بسته‌بندی است، ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کرده و پس از دریافت اجازه اقدام به بازگشایی نمایید.

نکات مهم در زمان تحویل کالا

📦 مسئولیت کالا پس از تحویل به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، چاپار و…) بر عهده آن شرکت است. برای همین تمام مرسولات پلاتین‌شاپ با بیمه کامل ارسال می‌شوند.

📸 در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده (مانند پارگی جعبه یا ضربه به بدنه)، کالا را تحویل نگیرید و فوراً با ما تماس بگیرید.

🖥 اگر مانیتور خریداری کردید، حتماً هنگام تحویل و در حضور مامور پست، آن را باز و بررسی نمایید. در غیر این صورت، شرکت حمل‌ونقل مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی نمی‌پذیرد.